상품리뷰

• 고객이 작성한 상품 리뷰를 관리 할 수 있습니다.
• 관리자리뷰작성을 활용하여 상품 리뷰를 직접 작성 할 수 있습니다.

 

① 검색구분: 미처리/등록/내용/주문번호/고객ID
② 관리자리뷰작성: 버튼 클릭 시, 관리자가 상품 리뷰를 직접 작성 할 수 있습니다.
③ 번호: 버튼 클릭 시, 페이지 우측에 해당 리뷰 정보가 노출됩니다.
④ 바로가기: 버튼 클릭 시, 해당 리뷰가 등록된 사이트 페이지로 이동합니다.
 고객이 사이트에 등록한 리뷰이며, 리뷰에 대한 답변이 미등록된 상태입니다. 해당 버튼 클릭 시, 
    페이지 우측에 답변 작성 화면이 노출됩니다.
답변 등록 완료 상태입니다. 등록한 답변 수정을 원할 경우, 해당 버튼 클릭 시
    답변 작성 화면이 노출됩니다.
⑦ 게시: 좌측 체크박스를 해제하면 사이트에 등록된 리뷰가 숨김 처리 됩니다.
⑧ 삭제: 버튼 클릭 시, 해당 리뷰가 즉시 삭제 처리 됩니다.


관리자 리뷰 작성 방법

* 하단의 이미지는 [관리자리뷰작성] 버튼 클릭 시, 페이지 우측에
노출되는 화면입니다. (ID 임의 작성 가능)

① 사용자아이디: 입력란에 고객 아이디(ID)를 입력합니다.
② 고객할당: 버튼 클릭 시, ‘고객할당’ 팝업창이 노출됩니다.
→ 팝업창에 아이디(ID) 입력 후 조회 버튼을 클릭하면 하단에 리스트로 노출됩니다. 
    아이디(ID) 좌측 선택박스 체크 후 ‘확인’ 버튼을 누르면 정상 등록 됩니다.
* ‘①번에 직접입력 or ②번에서 조회 후 등록’ 모두 가능합니다.
③ 상품: 리뷰 등록을 원하는 상품명을 입력한 후 우측 ‘검색’ 버튼을 클릭합니다.
→’검색’버튼 클릭 시 팝업된 화면에서 상품명을 클릭하면 정상 등록 됩니다.
④ 만족도: 별점을 선택합니다.
⑤ 고객의소리: 리뷰를 입력합니다.
⑥ 등록: 해당 버튼을 클릭하여야 리뷰정보가 정상 등록됩니다.

 

[참고이미지] 파트너시스템에 등록한 관리자 리뷰 리스트
* 관리자가 등록한 리뷰는 답변여부와 상관없이 답변작성에 [처리완료]로 노출됩니다. 
  답변이 등록되지 않은 리뷰의 경우 화면과 같이 ‘답변자·답변일자’가 공란으로 보여집니다.
* 답변 등록을 원할 경우 [처리완료] 버튼 클릭 시, 답변 작성 화면이 노출됩니다.

* 등록된 리뷰를 게시 해제한 경우, 사이트 상품페이지 상단에는 전체 리뷰 개수가
  그대로 표시됩니다. 하단 리뷰 페이지에만 게시 설정된 리뷰가 노출됩니다. (하단 이미지 참조)


※ 상품리뷰 적립금 지급은 적립금  서비스 사용 시 가능합니다.
* 적립금 서비스 매뉴얼을 확인해주세요.

상품리뷰 적립금 지급 방법 I

(2019.08.08부터 포인트지급에서 적립금 지급으로 변경됩니다.)

* 사이트에 리뷰를 등록한 고객에게 적립금을 지급을 할 수 있습니다.
* 리뷰 [답변] 버튼을 클릭하였을 시 우측에 노출되는 답변 화면에 지급할 적립금을 선택한 후
  답변을 등록하면 됩니다.
 → 적립금 지급을 원하지 않는 경우, 적립금 지급 ‘0’으로 선택 후 등록합니다.

 


□ 상품리뷰 적립금 지급 방법 II

* 답변처리만 완료한 리뷰 건에 대해 적립금 후지급을 할 수 있습니다.  

처리완료를 클릭하면 페이지 우측에 리뷰정보 화면이 노출됩니다.
우측 답변화면의 추가로 지급할 적립금을 선택하고 수정합니다.
* 지급한 적립금은 회수 및 수정, 조정이 불가능 합니다.

 

□  상품리뷰 적립금 지급 확인

* 답변처리만 완료한 리뷰 건에 대해 확인 할 수 있습니다.

– 번호를 선택하여 지급한 적립금을 확인 할 수 있습니다.
* 중요! 작성된 리뷰 삭제 시 지급한 적립금은 회수되지 않습니다. 

지급한 적립금에 대해 고객 마이페이지에서 다음과 같이 확인할 수 있습니다.

(2019.08.23 업데이트 내용)————————————–

□  고객 화면 개선

1) 상품후기(리뷰) 작성
– 별점표시: 상품에 대한 만족도를 1-5값의 별점으로 선택할 수 있습니다.

– 상세별점표시(상세만족도): 상품에 대한 사이즈/ 착용감 / 길이감에 대해 만족도를 1-5값의 별점으로 선택할 수 있습니다._의류전용
* 해당 문구는 의류 전용입니다. 수정 및 요청반영 가능합니다. 
 
 
 
2) 혜택 명시
– 리뷰 정보의 인식 개선 및 리워드 지급(적립금)에 대한 명시

* 적립금 사용 이용사 한정 사항입니다.
 
 

3) 리뷰 게시판 표시
▶상품 하단 및 리뷰 게시판 변경사항


<작게 보기>
1) 별점표시 및 문구
2) 작성된 리뷰가 한줄로 표시
3) 더보기 버튼 추가
4) 이미지의 가로고정

 

<크게 보기>
1) 별점표시 및 문구
2) 상세 별점(만족도) 표시
3) 작성된 리뷰가 펼쳐서 표시
4) 접기 버튼 추가
5) 원본사이즈에 맞춰 가로고정

4) 추가기능


1.닉네임 – 고객의 리뷰 작성 시 아이디가 아닌 작성한 닉네임으로 적용하도록 설정 할 수 있습니다. 
2. 사용용도 – 고객의 리뷰 작성 시 작성용도를 선택할 수 있도록 설정할 수 있습니다. 
3. 공개여부- 고객의 리뷰 작성 시 작성한 내용의 공개여부를 선택 할 수 있습니다. 

* 기본적으로 해당 기능은 적용되어 있지 않습니다. 사이트 설정 메뉴에서 설정하시면 됩니다.
하기 매뉴얼의 3), 4), 5)를 확인하시기 바랍니다. 
사이트 설정 바로가기