4-2) 반품 · 교환 처리(수정)

*해당 페이지는 파트너시스템(관리자 권한)에서만 노출되는 영역

①확정액설정
*귀책여부 · 신청사유에 따라 자동 설정 됨
*반송료/재발송료/수수료 – 반품 · 교환 시 발생하는 수수료(송료) 입력
⇒ 귀책사유가 구매고객에게 있을 경우에도 수수료를 판매자가 부담하는 경우 ‘0 ‘입력
*확정사유
⇒ 확정사유 작정 시 반품/교환 신청내역 및 관련 안내 메일에 표시
⇒ 미 작성 시 표시되지 않음

①-1. 배송료 차감
⇒ 체크박스 선택 시, 결제합계 상에 배송료 차감
⇒ 상품 최초 주문 시에 발생한 배송료에 대한 환불이 불필요한 경우 활용

*[적용] 버튼 클릭 시, 확정액 정상 반영 (필수)

②확정금액 *①확정액설정 영역이 적용된 최종 환불액
③환불방법 – 은행입금 or 포인트
④진행상태 – 확인중 / 처리대기 / 불가 / 처리완료 / 취소
⑤요청처리자 – 관리자 ID 노출
⑥금액 확정 및 처리적용 *클릭 시, 관리자가 최종 적용한 사항 반영