발송 완료 주문은 반품·교환을 진행할 수 있습니다.
파트너 페이지에서는 ‘일본발송완료’로 표기됩니다.

 

• 반품
  
  1. 반품 사유를 고객님께서 선택하실 수 있습니다.
  2. 고객님께서 자세한 반품 사유에 대한 내용을 입력하실 수 있습니다.
  3. 1개의 파일을 업로드할 수 있습니다.
  4. 예상 환불 금액을 확인할 수 있습니다.
  
  5. 반품을 어떻게 발송할지 설정할 수 있습니다.
   – 반송미정 : 반품 접수 여부를 결정하지 않은 경우 선택할 수 있습니다.
  
   – 집하접수 : 고객님께서 직접 입력하신 내용을 토대로 물류센터에 픽업서비스를 신청하실 수 있습니다. 픽업서비스?
  
   – 이미발송 : 고객님께서 직접 물건을 발송하신 경우 택배사와 운송장 정보를 입력할 수 있습니다.
  
  6. 환불 방식을 선택할 수 있습니다.
  
  
  7. 반품 신청시 위와 같이 확인 가능하며, 관리자의 승인 전까지 수정 가능합니다.
  
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• 교환
  
  1. 교환 사유를 고객님께서 선택하실 수 있습니다.
  2. 고객님께서 자세한 교환 사유에 대한 내용을 입력하실 수 있습니다.
  3. 1개의 파일을 업로드할 수 있습니다.
  
  4. 교환시 발생되는 예상금액을 확인할 수 있습니다.
  
  5. 반품을 어떻게 발송할지 설정할 수 있습니다. (이하 반품절차와 동일)
  
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• 반품·교환 공통
  
   
  1. 처리대기 상태로 바뀔 경우 위와 같이 변화되며, 송금계좌 번호를 확인할 수 있습니다.
  (위와 같을 경우 고객센터 입금문의를 통해 입금 확인 요청을 주시길 바랍니다.)
  
  2. 처리완료 처리를 할 경우, 수정이 불가능합니다. 신중하게 진행해 주시길 바랍니다.
  
  3. 반품은 교환으로, 교환은 반품으로 상태를 변경할 수 있습니다.
  
  4. 반품 및 교환 취소는 다시 반품 및 교환 처리 진행을 할 수 있습니다.
  
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