• 고객에게 발송되는 자동메일을 관리할 수 있습니다.
• 자동메일 발송정보를 확인할 수 있습니다.

 

1. 자동메일 설정 *접근경로 : [파트너시스템] → [고객] → [자동메일 관리] → [자동메일 설정]

① 자동메일 유형 선택
⇒ 유형 구분 : 가입/비밀번호 찾기 | 회원등급 | 주문·배송 | 반품·교환 | 문의·답변 | 개인공지
② 메일 콘텐츠 선택
⇒ ① 자동메일 유형 선택 시 선택한 유형에 포함된 메일 콘텐츠 선택 가능
③ 이메일 제목
⇒ 임의로 입력된 메일 제목 수정 가능
④ 발신자 이메일 주소
⇒ ‘no_reply@이용사도메인’로 표시되며, 회신불가한 메일주소 형식
⇒ 이메일 주소 수정불가
⑤ 대표 연락처 선택
⇒ 자동메일 내용 내 대표 연락처 노출 방식 선택 가능 * 단일선택만 가능
⇒ 노출방식 : 이메일주소 | 전화번호
*연락처 선택 방법 : 아래 ‘2. 메일에 노출되는 대표 연락처와 SNS링크 정보 설정’ 참고
⑥ SNS 링크 사용여부
⇒ 자사 프로모션용 SNS 아이콘 노출 여부 선택 가능
⇒ 노출할 SNS 아이콘 종류 선택 가능
*SNS링크 설정 방법 : 아래 ‘2. 메일에 노출되는 대표 연락처와 SNS링크 정보 설정’ 참고
⑦ 자동메일 설정 내용 저장
⇒ 수정된 설정 내용이 있을 경우 일괄적용 여부 확인 얼럿 발생
⇒ ⑧ 일괄적용 클릭 시 설정내용이 모든 자동메일 유형 및 콘텐츠에 동일하게 적용됨
⇒ ⑨ 이 메일만 적용 클릭 시 해당 메일 콘텐츠만 설정 적용 완료됨

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2. 메일에 노출되는 대표 연락처와 SNS링크 정보 설정 *접근경로 : [파트너시스템] → [기본정보] → [이용사정보]

① 고객응대 전화
⇒ 자동메일 설정에서 대표연락처를 전화번호로 선택 시, 고객응대 전화에 입력된 숫자가 메일에 노출됨
② 고객응대 메일주소
⇒ 자동메일 설정에서 대표연락처를 이메일주소로 선택 시, 고객응대 메일주소에 입력된 이메일주소가 메일에 노출됨
③ SNS 주소 입력
⇒ SNS 주소를 입력 후 ④에서 사용 선택 시, 메일에 아이콘 노출됨
⇒ ④에서 사용안함 선택 시, 입력된 주소의 유무와 상관없이 메일에 아이콘 노출 안됨

 

[참고 이미지] 자동메일 내용에 노출된 대표 연락처 및 SNS 링크 아이콘

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3. 자동메일 발송내역 *접근경로 : [파트너시스템] → [고객] → [자동메일 관리] → [자동메일 발송내역]

① 자동메일 발송내역 검색
– 검색기준 : 조회기간 | 수신회원 | 자동메일 유형 | 메일 콘텐츠
– ② 수신회원으로 검색 시 아이디,이름,이메일 중 선택하여 검색 가능
– ③ 자동메일 유형별 메일콘텐츠 검색 가능
– 조건 설정 후 [검색] 버튼 클릭 시, 하단 “발송내역 보기”에 ④ 발송내역 리스트 노출
⑤ 보기버튼 클릭 시, ⑥ 보낸메일 내용 팝업 나타남
⑥ 보낸메일 팝업
– ⑦ 발송된 자동메일 화면을 확인할 수 있음
– ⑧ 재발송 버튼 클릭 시 보낸메일 재발송 확인 얼럿 나타나며, 얼럿의 확인버튼 클릭 시 메일 재발송 완료됨